Garantias

3 anos de garantia.

Porque a tranquilidade também faz parte do desempenho.

Ao comprar um equipamento DeepGaming não está apenas a comprar hardware. Está a confiar num equipamento que foi configurado, montado, otimizado e verificado antes de chegar às suas mãos.

É por isso que todos os nossos equipamentos têm uma garantia de até 3 anos e o apoio de uma equipa técnica especializada que o acompanhará sempre que precisar.

Equipamentos preparados e verificados antes do envio

Antes de sair das nossas instalações, cada equipamento passa por um processo de revisão e validação que inclui:

• Verificação de todos os componentes instalados.
• Verificação de estabilidade e funcionamento.
• Revisão de temperaturas e desempenho.
• Instalação e configuração do sistema operativo quando aplicável.
• Validação final antes da embalagem.

O nosso objetivo é que o seu equipamento chegue pronto para oferecer o desempenho que espera desde o primeiro dia.

O que cobre a garantia?

A garantia cobre qualquer defeito de fabrico ou funcionamento relacionado com os componentes e a montagem realizada pela DeepGaming durante o período de cobertura legal estabelecido.

Se surgir qualquer incidência técnica coberta pela garantia, a nossa equipa técnica analisará o caso e oferecerá a solução mais adequada para resolvê-la o mais rapidamente possível.

Suporte técnico especializado

Sabemos que um PC gaming é muito mais do que um computador.

É por isso que colocamos à sua disposição uma equipa técnica especializada para o ajudar com qualquer questão relacionada com o seu equipamento.

Quer se trate de uma incidência técnica ou de uma dúvida sobre configuração, a nossa equipa estará disponível para o orientar durante todo o processo.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não cobre danos resultantes de:

• Pancadas, quedas ou acidentes.
• Manuseamento incorreto do equipamento.
• Uso indevido ou negligente.
• Danos causados por líquidos, humidade ou agentes externos.
• Modificações não autorizadas que afetem o funcionamento original do equipamento.
• Desgaste normal decorrente do uso.

Baterias e consumíveis

No caso dos computadores portáteis, as baterias estão sujeitas ao desgaste próprio do seu uso e contam com uma cobertura específica de 1 ano.

Como processar uma garantia

Se precisar de assistência, entre em contacto com a nossa equipa técnica indicando:

• Número de pedido ou fatura.
• Modelo do equipamento.
• Descrição detalhada da incidência.
• Fotografias ou vídeos, se ajudarem a identificar o problema.

E-mail de contacto:

info@deepgaming.es

A nossa equipa irá rever o seu caso e indicar-lhe os passos a seguir.

O nosso compromisso

Na DeepGaming, há anos que ajudamos milhares de jogadores a desfrutar de equipamentos preparados para o máximo desempenho.

Porque a diferença não está apenas nos componentes.

Está em quem está por trás deles quando realmente precisa.