Garantías

3 años de garantía.

Porque la tranquilidad también forma parte del rendimiento.

Cuando compras un equipo DeepGaming no solo estás comprando hardware. Estás confiando en un equipo que ha sido configurado, ensamblado, optimizado y comprobado antes de llegar a tus manos.

Por eso todos nuestros equipos cuentan con una garantía de hasta 3 años y con el respaldo de un equipo técnico especializado que te acompañará siempre que lo necesites.

Equipos preparados y verificados antes del envío

Antes de abandonar nuestras instalaciones, cada equipo pasa por un proceso de revisión y validación que incluye:

• Comprobación de todos los componentes instalados.
• Verificación de estabilidad y funcionamiento.
• Revisión de temperaturas y rendimiento.
• Instalación y configuración del sistema operativo cuando corresponda.
• Validación final antes del empaquetado.

Nuestro objetivo es que tu equipo llegue listo para ofrecer el rendimiento que esperas desde el primer día.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento relacionado con los componentes y el montaje realizado por DeepGaming durante el periodo de cobertura legal establecido.

Si aparece cualquier incidencia técnica cubierta por la garantía, nuestro equipo técnico analizará el caso y te ofrecerá la solución más adecuada para resolverla de la forma más rápida posible.

Soporte técnico especializado

Sabemos que un PC gaming es mucho más que un ordenador.

Por eso ponemos a tu disposición un equipo técnico especializado para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu equipo.

Tanto si se trata de una incidencia técnica como de una duda sobre configuración, nuestro equipo estará disponible para orientarte durante todo el proceso.

Situaciones no cubiertas por la garantía

La garantía no cubre daños derivados de:

• Golpes, caídas o accidentes.
• Manipulación incorrecta del equipo.
• Uso indebido o negligente.
• Daños provocados por líquidos, humedad o agentes externos.
• Modificaciones no autorizadas que afecten al funcionamiento original del equipo.
• Desgaste normal derivado del uso.

Baterías y consumibles

En el caso de los ordenadores portátiles, las baterías están sujetas al desgaste propio de su uso y cuentan con una cobertura específica de 1 año.

Cómo tramitar una garantía

Si necesitas asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo técnico indicando:

• Número de pedido o factura.
• Modelo del equipo.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Fotografías o vídeos si ayudan a identificar el problema.

Correo de contacto:

info@deepgaming.es

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

Nuestro compromiso

En DeepGaming llevamos años ayudando a miles de jugadores a disfrutar de equipos preparados para rendir al máximo.

Porque la diferencia no está únicamente en los componentes.

Está en quién está detrás de ellos cuando realmente lo necesitas.