1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la titularidad de la tienda online https://www.deepgaming.es corresponde a:
POWER CASE IBERICA, S.L.
- CIF: B97218838
- Domicilio social: C/ Sequía del Mestalla, 5 (P.I. Alquería del Moret), 46210 Picanya (Valencia), España
- Teléfono: +34 96 159 45 75
- Correo electrónico: info@deepgaming.es
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.deepgaming.es.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.
3. PRODUCTOS
DeepGaming comercializa ordenadores gaming, estaciones de trabajo, componentes informáticos, periféricos y accesorios tecnológicos.
Las fotografías, descripciones y especificaciones mostradas en la web tienen carácter orientativo y pueden estar sujetas a modificaciones por parte de los fabricantes.
DeepGaming realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información publicada.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad temporal o definitiva de algún producto o componente, DeepGaming podrá:
- Informar al cliente de la nueva fecha estimada de entrega.
- Proponer un componente equivalente o de prestaciones superiores sin coste adicional.
- Proceder al reembolso íntegro del importe abonado si el cliente así lo solicita.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío, financiación u otros servicios adicionales se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
DeepGaming se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto derivado de incidencias técnicas o errores tipográficos, DeepGaming podrá cancelar el pedido procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. FORMAS DE PAGO
Se aceptan los métodos de pago disponibles en cada momento en la tienda online, entre los que podrán encontrarse:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Financiación mediante entidades colaboradoras.
- Otros métodos ofrecidos por Shopify Payments.
La validación del pedido queda condicionada a la correcta autorización del pago.
7. EQUIPOS PERSONALIZADOS Y CONFIGURACIONES A MEDIDA
Muchos de los productos comercializados por DeepGaming son ensamblados, configurados y verificados específicamente para cada cliente.
La preparación de estos equipos puede incluir:
- Selección personalizada de componentes.
- Montaje físico del equipo.
- Instalación de sistemas operativos.
- Actualización de BIOS y firmware.
- Configuración de software.
- Pruebas de estabilidad y rendimiento.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que el equipo entre en proceso de ensamblado. Una vez iniciado el montaje, personalización o preparación técnica del equipo, la solicitud será revisada según el estado de fabricación del pedido.
Los plazos de fabricación podrán variar en función de la carga de trabajo y disponibilidad de componentes.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la web son orientativos y podrán verse afectados por:
- Disponibilidad de componentes.
- Procesos de montaje.
- Incidencias logísticas.
- Circunstancias ajenas a DeepGaming.
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En consecuencia, los equipos configurados, ensamblados o personalizados expresamente para el cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Para ejercer el desistimiento en productos que sí sean susceptibles de devolución, el cliente deberá contactar previamente con DeepGaming a través de info@deepgaming.es.
10. DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir accesorios, manuales y documentación.
- No presentar signos de uso indebido.
Una vez verificado el estado del producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
11. GARANTÍA
Todos los productos vendidos a consumidores particulares disponen de la garantía legal establecida por la normativa vigente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Quedan excluidos de garantía los daños producidos por:
- Uso indebido.
- Manipulación no autorizada.
- Instalaciones incorrectas.
- Sobretensiones eléctricas.
- Golpes o accidentes.
- Daños por líquidos.
- Modificaciones realizadas por terceros.
12. SERVICIO TÉCNICO Y RMA
Las incidencias técnicas deberán comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente.
DeepGaming podrá solicitar información adicional, fotografías, vídeos o pruebas diagnósticas antes de autorizar cualquier gestión de garantía o reparación.
Cuando resulte necesario, se facilitarán instrucciones para el envío del producto al servicio técnico.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DeepGaming no será responsable de:
- Pérdidas indirectas.
- Lucro cesante.
- Pérdida de oportunidades de negocio.
- Pérdida de datos almacenados en los equipos.
El cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de toda la información almacenada en sus dispositivos.
La responsabilidad máxima de DeepGaming quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto objeto de reclamación.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales en la sección correspondiente del sitio web.
15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Los consumidores podrán utilizar dicha plataforma para resolver conflictos derivados de compras realizadas por Internet.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En ningún caso se verán limitados los derechos reconocidos legalmente a los consumidores por la legislación aplicable.